Beiträge vom Februar, 2007

SEAT – super Enttäuschung am Telefon

Freitag, 23. Februar 2007 15:11

Lang ists her, dass ich was geschrieben habe, aber das lag nicht daran, dass ich es vergessen hätten. Jeden Tag habe ich brav ein wenig mehr Zeit freigeschaufelt um nun endlich in ruhe Tippen zu können.

Alles begann beim normalen Wochen-Pendeln vor 14 Tagen. Ich fuhr wie immer Sonntag abend vom Frankenland in die schöne Landeshauptstadt. 260 flotte Kilometer später trennte mich nur die Parkplatzsuche vom trauten Heim. Ich umrundete grade den Block das erste mal, als in maximaler entfernung zur Wohnung an einer roten Ampel mein Motor 2mal kurz stottere und dann einfach so seinen Geist aufgab. Jeder Startversuch schug fehl und so blieb mir nichts anderes übrig als vor der Ampel stehen zu beleiben, den Warnblicker zu aktivieren und die netten, freundlichen Helfer vom ADAC zu erwarten.

Es regnete und war kalt und windig. Der ADAC-Mann, ein netter, kompetent wirkender, junger Türke, war nach etwa 25 Minuten vor Ort und begann mit der Fehlersuche. Er war etwas planlos als ich im mitteilte mein Auto würde mit LPG-Gas fahren und konnte sich auch keinen echten Reim auf die im Motorsteuergerät gespeicherten Fehler machen. Etwa 1h20min-im-Regen-stehen später hat er dann gesagt es länge vielleicht am Gas-Steuergerät und er könnte da nix machen. Mir war klar es liegt nicht am Gas (das lässt sich abschalten) aber ich konnte da auch nicht helfen und so hat er mich gut 5km durch München geschleppt. Weg von meiner Wohnung, hin zum neuen “Autohaus meines Vertrauens”.

Dort angekommen unterschrieb ich einen Wisch vom ADAC und er wünschte mir “nen schönen Abend”. Ich blinzelte kurz und schon war er verschwunden. Ich denke mir: glück ein Handy zu haben. Guck da drauf, und der Akuu neigt sich wirklich GEFÄHLICH dem Ende (um es vorweg zu nehmen: er hielt durch). Ich habe mich dann kurz sortiert, dem Autohaus einen Brief geschrieben und eingworfen, das wichtigste aus dem Auto zusammengesucht und ein Taxi gerufen. Taxi? ohne Telefonnummer für München? Der Family sei Dank wurde mir das rausgesucht und kurz mitgeteilt.

Der Taxifahrer war wirklich fix (4 min), aber es reichte um jetzt komplett Nass zu werden, schließlich goss es wie aus Eimern. Er brachte mich dann direkt vor die Haustüre, war nicht sonderlich gesprächig und ein komischer Typ, aber was zahlt man nicht alles, wenn man nach Hause gebracht wird. (5,2km = 13,70 €)

Am nächsten Tag bin ich dann wieder zum Autohaus und habe dort all meine Daten angegeben. Dort leitete man die Reparatur ein. Am darauffolgenden Tag bekam ich einen Anruf: es wären 2 Zündspulen kaputt (ein Standart-Fehler meines Fahrzeugs). Diese hätten die Sicherung des Motossteuergeräts gekillt. Die Spulen und die Sicherung würden ausgetauscht (evtl sogar als Kullanzleistung des Herstellers, wegen fehlerhaften Bauteilen) und dann wäre alles wieder gut.

Soweit so gut. Wieder vergeht ein Tag und man ruft mich erneut an. Im moment wären im ganzen Konzern (VW, Audi, Seat, Skoda) keinerlei Zündspulen erhältlich, und es gäbe keinerlei Auslieferungstermine. Man könnte mir nicht sagen ob mein Auto in 2 Wochen fertig sei oder nicht. Ich war mehr als gefrustet.
Nach einer Woche (vorgestern) rief man mich wieder an, mein Auto könne abgeholt werden (gestern). Ich war erfreut. Ich ging also zur Werkstatt um meinen geliebten Ibiza wiederzusehen, dort wurde mir gesagt Seat übernimmt die Kosten der Spulen kompett und ich müsse nur die Fehlersuche bezahlen. Diese war nicht billig aber das war denoch eine gute Nachricht.

Ich zahlte per EC-Karte und übernahm mein KFZ wieder; und es schnurrte wieder wie eine Katze. Nun sind 24h vergangen und mein Handy klingelt. Am anderen Ende ist meine Vertragswerkstatt, diese habe eine Rückmeldung vom Mutterkonzern erhalten, dass meine Spulen doch nicht bezahlt würden. Laut “Seat Deutschland” wurde mein letzter Kundendienst nicht in einer Vertragswerkstatt durchgeführt (das stimmt ja auch, es war mein Gas-Einbauer, weil meine alte Werkstatt keine Erfahnung mit Gasanlagen hat) und daher wollen sie die Leistungen nicht übernehmen.

Nun es bleibt mir nicht anderes übrig, schließlich ist Kullanz freiwillig. Ich bekomme als von meiner Werkstatt nachträglich eine Rechnung über die Spulen und deren Einbau. Seat ist nicht gewillt mir entgegen zu kommen, die Werkstatt schon, hier zahle ich nur 50% der Einbaukosten. (ganze 30 Euro Ersparnis bei einer Rechnung von rund 230 Euro).

Als Endergebnis bleibt zu sagen, dass mich die Leistungen von Seat wiedermal nicht überzeugen, obwohl ich bisher immer gesagt habe “mit solchen Zicken kann man leben”, würde ich jetzt sagen “das ist dem Kunden gegenüber unzumutbar”.
Schade dass es so ist. Ich werde selbst noch Seat Deutschland und auch den ADAC über diese Frechheit informieren. Auch wenn ich mir davon absolut nichts verspreche. Ich kommentiere das Ergebnis dann hier hinein und wünsche dennoch ein schönes Wochendende…

Thema: privates | Kommentare (4) | Autor: Jan

Aufregendes WE

Montag, 5. Februar 2007 18:08

Irgendwie war es ein aufregendes WE. Mit allen Höhen und Tiefen. Begonnen hat es mit einem Tief. Mit einem sehr großen Tief. Eigentlich gut gelaunt aus der Woche raus, war ja bis Mittwoch in Urlaub, kam der Freitag. Ich hatte seit dem aufstehen am Freitag morgen ein komisches Gefühl in der Magengegend. Dieses Gefühl wurde verstärkt als ich am frühen Abend eine SMS von einem Kollegen bekam, der meinte, er müsse dieses flaue Gefühl in der Magengegend noch verstärken und mich auf den Abend einstimmen. Das konnte ich natürlich nicht auf mir sitzen lassen und musste dagegen halten. Auch wenn ich mir meiner Worte nicht so sicher war. Ich fuhr rechtzeitig los um noch einen guten Platz im Fanclubheim zu ergattern. Denn, dieses Spiel würde wohl die Massen anziehen. Dort angekommen, ergatterte ich einen der letztzen guten Plätze und musste feststellen, das auch viele “Gegner” da waren. Leider wurde der Abend zum Desaster!!!! 3:0 im Frankenland verloren. Was schlimmeres gibt es für einen Bayernfan fast nicht, außer evtl einer Derbyniederlage. *puh* durchatmen und mit den Kumpels den Frust runterspülen. Frühmorgens, als die Sonne aufging bin ich gen Heimat gelaufen, um mich auf die bevorstehende Nachtschicht einzustellen. Wohlwissend, dort den Clubfans-Kollegen zu begegnen. Und so war es dann auch. Kaum auf der Arbeit angekommen, erwartete mich im Wachraum ein riesieges 1.FCN “Die Legende lebt” Plakat mitten über der Tür. *schnauf* durchatmen. Kurze Diskussion mit den Kollegen, Gott sei Dank waren auf der Nachtschicht lauter Bayernfan-Kollegen sonst hätte ich die Nacht wohl nicht überstanden. :-) Der Kollege der Spätschicht ging nach Hause und ich machte mich ans Werk. Hab einfach ein riesen Plakat über das Nürnberg-PLakat geklebt. Sonst hätte ich das Nürnberg-Plakat die ganze Nacht angucken müssen……… NEEEE, so nich!!!!!! Und mein Trikot, das ich in der Umkleide liegen hatte, kurz auf den Kopierer gelegt und für die Nürnbergkollegen schnell ein Plakat gezaubert und an den Spint gepappt. *gg* Wir leben noch, trotz der Niederlage gegen die Franken!!! Auch für uns gibt es wieder bessere Zeiten, jetzt wo der Ottmar wieder da is.

Nachtschicht überstanden und auf den Sonntag freuen. Erst mal is Biathlon angesagt, die Magdalena angucken………die is einfach nur goil…….. 2 fache Weltmeisterin als 19jähriger Jungspund, der gerade mal ne halbe Saison im Weltcup läuft. Laufen kann sie wie eine Uschi Disl (auch wenn sie es nicht gern hört) aber schießen kann sie besser wie die Uschi :-)  

Nach dem Biathlon schnell in die Dusche und rein ins Auto, an dem seit Mittwoch wieder die Deutschlandflagge weht, zum Fanclubheim fahren und  mit den Fußballkumpels Handballendspiel Deutschland : Polen gucken. *freu* Seit dem Sommermärchen sind ja auch die Flaggen auf den Backen “in” und so ging ich auch mit Fahne und Deutschlandflagge auf der Backe ins Fanclubheim. Dort fanden sich nach und nach die Fans ein, das Spiel began und wir drinnen im Fanwahnsinn. Als das erste Tor fiel, wußte ich, das könnte heute was werden. Zur Halbzeit hatten wir einen beruhigenden Vorsprung. In der 38. Minute dann der Schock, bei einer 7 Tore Führung. Henning Fritz verletzt sich ohne Einwirkung eines Gegeners. Das war ein Schock für uns alle. Für die Spieler und auch die Fans. Die Mannschaft wirkt wie gelähmt. Die Polen kommen zurück ins Spiel und werfen ein Tor nach dem anderen. Und wir vergeben bei 2 Mann mehr auf dem Feld einen Wurf um den anderen. Sogar der beste 7 Meter Schütze Baur vergibt in diesen verrückten 10 minuten einen 7 Meter. Hoffen, Zittern, Bangen. Wahnsinn!!! Nur noch ein Tor Vorsprung. 22:21. Ich denke, mensch, rüttel einer diese Mannschaft wach, sonst verlieren wir das noch. Aber gott sei dank, besinnen sich die Jungs auf ihr Können und kommen zurück ins Spiel. Und Jogi Bitter vertritt hervoragend den mit Muskelfaserriss ausgeschiedenen Henning Fritz. Und so sind wir schon 2 Minuten vor Spielende Siegessicher. Bei dem Torvorsprung. Als in der Kölnarena die Fans aufstehen und singen “ohhh wie ist das schön….. ” stehn alle im Fanclubheim auf und singen mit…… es ist wunderbar. Die letzten 10 sec werden gemeinsam mit den Fans in der Halle runtergezählt. Und dann: jaaaaaaaaaaa wir sind

HANDBALLWELTMEISETER 2007!!!!!!

jetzt is Party angesagt!!!! Das Wintermärchen hat Geschichte geschrieben!!!! Und bei uns wird ausgelassen gefeiert. Fahnen werden geschwenkt und getanzt wird auch. Ja, so lieb ich des. Die Mannschaft beobachten bei der Pokalübergabe und den Feiern. Und mitfeiern. Schön, schön……..
So nahm das WE doch noch ein gutes Ende, nach dem Debakel Freitag.

Eure Schwester K.

Thema: privates | Kommentare (6) | Autor: Kristina